ご利用規約
 

「旅スタ」は、株式会社オリオンツアー(以下「当社」という)が管理・運営するインターネットウェブサイトを通じてユーザー(当社運営サイト上で会員登録を行ったユーザーであるか否かを問いません。以下同様)の皆様にご提供する宿泊施設等予約システム(以下「本システム」という)です。ユーザーの皆様におかれましては、本システムご利用に際しまして、下記「サービス利用規約」(以下「本規約」といいます。)を必ずお読み頂くようお願いいたします。皆様が本システムをご利用頂いた場合には、本規約に同意されたものとみなします。

1適用範囲

本規約は、本システムのご利用に関して、全てのユーザーに適用されるものとし、ユーザーは本規約に同意のうえ本システムを利用するものとします。

2本サービスの定義

  • 1.本サービスとは、ユーザーが自らインターネットを通じて、掲載施設(次項の定義に従います)が予め登録した客室または施設等の予約を行うことを可能にするサービスをいいます。
  • 2.「旅スタ」に掲載されているホテル・旅館等の施設(以下「掲載施設」という)は、自己の責任において宿泊および施設利用等に係るサービス(以下「施設提供サービス」といいます)を提供しており、当社は、施設提供サービスの提供に関し何らの関与もしません。

3本サービスの契約箇所

  • 会員が、本システムを利用する際に結ぶ契約箇所は、以下に従うものとします。
  • (1) 現地支払を利用する際の契約箇所は、掲載施設とします。
  • (2) オンライン事前カード決済を利用する際の旅行契約箇所は、当社とします。
  • (3) 本システムを通じてパートナー企業が提供するウェブサイトを利用する際の契約箇所は、パートナー企業にて定める契約箇所に従うものとします。

4本サービスの契約成立

  • 1.ユーザーが、自らインターネットを通じて施設提供サービスの利用に係る予約の申込みをした場合、当該予約の申込みにつき、「旅スタ」のコンピュータシステム上で「予約番号」が発行され、本サービスの画面上に明示された時点をもって、掲載施設とユーザーの間に当該施設提供サービス利用に係る契約(宿泊契約または施設もしくはサービスの利用契約を指します。以下単に「利用契約」といいます)が成立するものとします。ただし、通信事情、コンピュータの不具合など何らかの事情で、「予約番号」が発行されたにもかかわらずユーザーのコンピュータの画面に表示されなかったとしても、ユーザーが「旅スタ」のマイページ「予約確認/変更/キャンセル」機能を使用して、予約内容を確認できる状況になれば、利用契約は成立するものとします。
  • 2.前項の場合、当社は、利用契約の成立を証するため、「予約番号」を記載した「予約確認メール」をユーザーが予め指定するメールアドレスに配信します。但し、通信事情や当該メールアドレスの誤記等、当社に責のない事由に基づき「予約確認メール」をユーザーが受信することができない場合等の事態が生じても、利用契約の成立に影響を与えるものではありません。
  • 3.本条の定めに基づき掲載施設とユーザーとの間で利用契約が成立した場合、ユーザーは、当該掲載施設にて別途定めるキャンセル料の負担等の義務が自己に生じることを承諾したものとみなされます。

5本サービスにおける利用料金の考え方

  • 1.ユーザーは、掲載施設の提供する空室状況または施設提供サービスの利用に係る料金(以下「利用料金」といいます)等に関する情報が、他の媒体で提供される情報と異なる場合があることを了承します。なお、掲載施設の提供する利用料金には、消費税が含まれておりますが、サービス料やその他諸税(入湯税・ホテル税等)については含まれている場合と含まれていない場合があります。
  • 2.ユーザーは、掲載施設の提供する利用料金が変更されることを了承します。変更後の料金は、変更後に利用契約が成立したユーザーにのみ適用され、変更前に利用契約が成立したユーザーには変更前の利用料金が適用されます。

6本サービスにおける支払い方法

1.現地支払

  • (1) 本システムを通じて予約した利用料金において、ユーザーと当該掲載施設との間で直接支払うものとします。
  • (2) 現地利用施設で支払いを行う予約のキャンセルの際に発生したキャンセル料等については、ユーザーと当該掲載施設との間で直接支払いを行うものとします。

2.オンライン事前カード決済

  • (1) 本システムを通じて予約した宿泊代金は、別途定めるクレジットカードを使用し、クレジットカード会社、及び当社の定める収納代行会社(GMOペイメントゲートウェイ株式会社)を通じて、当社に支払うものとします。
  • (2) 前項により決済に利用できるクレジットカードは、ユーザー(予約をする者と実際に予約サービスを受ける者が異なる場合には、当該予約者)本人名義のクレジットカードに限るものとします。
  • (3)ユーザーは、他人のクレジットカードの利用、虚偽のクレジットカード情報の入力、その他当社が不適切と認める行為を行ってはならないものとします。当社は、ユーザーがかかる行為を行ったことにより生じた損害について、当該ユーザーに対して賠償を求めることができます。
  • (4)ユーザーが決済に利用したクレジットカードにつき、カード会社が何らかの理由によりその利用を拒否した場合、当社は、予約の取消等の措置をとることができるものとし、これにより当該ユーザーに生じた損害について一切責任を負わないものとします。
  • (5)当社は、クレジットカードにより代金決済を行った予約について、ユーザーによる予約内容の変更または取消に伴い変更料または取消料が発生する場合、変更料または取消料を決済時に利用したクレジットカードより引き落しまたは精算できるものとします。

3.パートナー企業が提供するウェブサイトでの予約

本システムを通じてパートナー企業が提供するウェブサイトにて予約した利用料金は、パートナー企業にて定める支払方法に従うものとします。

7領収書の発行

ユーザーは、本システムを利用した予約成立後に領収書を発行する場合は、以下の事項に従うものとします。

1.現地支払

ユーザーは、当該掲載施設に利用料金を支払った後に直接当該掲載施設に依頼のうえ、領収書の発行を行うものとします。

2.オンライン事前カード決済

ユーザーは、領収書の発行が必要な場合、お問い合わせフォーム(https://tabista.com/form/)から当社に依頼のうえ、当社から領収書の発行を行うものとします。領収書の発行及び発送は、チェックアウト日以降から可能です。

3.パートナー企業が提供するウェブサイトでの予約

パートナー企業にて定める所定の方法にて、領収書の発行を行うものとします。

8予約のキャンセル

ユーザーは、本システムを利用した予約成立後に予約のキャンセルを行う場合は、以下の方法で予約のキャンセル手続を行うものとします。なお、キャンセルに関する取り決め等は当該掲載施設のキャンセルポリシーによるものと、または代理店との約款・約定によるものとし、これらについて一切関与しません。

1.現地支払

  • (1)ユーザーは本システムを通じて、または直接当該掲載施設等に連絡して、当該予約のキャンセル手続を行うものとします。この場合、当該掲載施設の定める約款・約定に従って発生するキャンセル料金は、当該ユーザーが直接当該掲載施設に対して支払うものとします。
  • (2)ユーザーが予約申し込み後キャンセルの連絡をせずに利用しなかった場合も、当該掲載施設の定める料金規定に従ってキャンセル料を支払うものとします。この場合のキャンセル料金は、前項と同様に直接ユーザーから当該掲載施設に対して支払うものとします。

2.オンライン事前カード決済

  • (1)予約のキャンセルは、本予約システムを通じて行うものとします。この場合、当該施設の定めるキャンセルポリシーにしたがって発生するキャンセル料は、予約時に利用したクレジットカードから、クレジットカード会社を通じて徴収するものとします。
  • (2)ユーザーが予約申込後キャンセルの連絡をせずに利用しなかった場合、弊社は、当該会員が支払った当該施設の利用料金の全額を徴収できるものとします。

3.パートナー企業が提供するウェブサイトでの予約

パートナー企業にて定める所定の方法にて、当該予約のキャンセル手続を行うものとします。

9予約の変更

ユーザーは、本システムを利用した予約成立後に予約の変更を行う場合は、以下の事項に従うものとします。

1.現地支払

  • (1)ユーザーが本システムを通じて当該予約のキャンセルを行い新たに予約を行うか、当該掲載施設に直接連絡して変更手続を行うものとします。
  • (2)当社と提携する指定委託企業より提供された掲載施設への予約成立後の予約の変更手続は、ユーザーが当該企業の定める連絡先へ連絡して変更手続を行うものとします。

2.オンライン事前カード決済

  • (1)ユーザーが本システムを通じて当該予約のキャンセルを行い新たに予約を行うか、当該掲載施設に直接連絡して変更手続を行うものとします。

3.パートナー企業が提供するウェブサイトでの予約

パートナー企業にて定める所定の方法にて、変更手続を行うものとします。

10会員登録

本システム上で所定の会員登録を行ったユーザーは、本システムで提供されるすべてのサービスを利用することができ、会員が本システムをご利用された場合には、本規約に同意されたものとみなします。なお、本システムのご利用に際しての登録費用および年会費は一切いただきません。

11会員メールアドレスおよびパスワードの管理

  • 1.会員は、本システムに登録されたメールアドレス、及びパスワードの管理責任を負うものとします。
  • 2.会員は、定期的にパスワードを変更する義務があるものとし、その義務を怠ったことにより損害が生じても当社は一切の責任を負いません。
  • 3.会員は、登録メールアドレスの使用、管理に責任を持つものとし、会員の管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等による損害の責任は会員が負うものとし、当社は一切の責任を負いません。
  • 4.当社は、当社の判断によって一定期間の登録メールアドレスによる本システムの利用、パスワード変更などを行った形跡が見られないと判断した場合は、当該会員の登録メールアドレス、及びパスワードを使用停止できるものとします。また、緊急の必要な場合は、当社は会員の承諾なしに登録メールアドレスおよびパスワードを削除できるものとします。なお、当社がこのような処置をとったことにより、当該会員が登録メールアドレス、及びパスワードを使用できず損害が生じても、当社は一切の責任を負いません。

12会員情報の変更

会員としての資格を所有した後、登録内容に変更があった場合には、速やかに所定の変更の手続を本システムより行うものとします。変更登録がなされなかったことにより生じた損害については、当社は一切の責任を負いません。

13会員の退会

  • 1.会員が退会を希望する場合は、本システムの所定の退会手続終了後に退会するものとします。
  • 2.会員は退会した場合には、本システムでご利用いただいていた登録メールアドレスおよびパスワードに関する一切の権利、特典を失うものとします。

14通知

当社からの通知は、ユーザーが本システムをご利用いただいた際に入力したメールアドレス、または会員が本システムに登録したメールアドレスへのメール送信、または当社ウェブサイト上の掲示を以って通知するものとします。但し、緊急を要する場合には、その他の通知手段も使用するものとします。

15サービスの中止・中断

当社は、以下の事項に該当する場合、事前の通知をすることなく本システムの運営を中止または中断することができるものとします。この場合、本システムの運営の中止又は中断により会員に発生した損害については、当社は一切その責任を負わないものとします。

  • (1) 本システムの保守を定期的または緊急に行う場合
  • (2) 戦争、暴動、騒乱、労働争議、地震、噴火、洪水、津波、火災、停電その他の非常事態により、本システムの提供が通常通りできなくなった場合
  • (3) 本規約に反する事実があり、当社が必要と判断した場合
  • (4) その他、当社が本システムの運営上、一時的な中断が必要と判断した場合

16当社の免責

  • 1.当社は、掲載施設の営業状況等につき調査する義務を負わないものとします。
  • 2.当社は、施設提供サービス等について何等の保証もいたしません。また、掲載施設等に関する情報は、当該掲載施設が直接「旅スタ」に登録したものであり、当社は、当該情報の正確性、完全性または有用性等についても保証いたしません。万一、施設提供サービス等に関連して何らかのトラブルがユーザーと掲載施設の間で生じた場合にも、当該トラブルが当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何らの責任も負いません。
  • 3.本サービスのご利用に際し、サービス提供がプロバイダー等第三者もしくはシステムのトラブルにより不可能となった場合には、当社は責任を負わないものとします。
  • 4.前各項の他本サービスに関連して発生したユーザーと掲載施設間の一切の紛争について、当該紛争が当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何ら責任を負いません。
  • 5.前各項の規定に則り当社が責任を負う場合であっても、当社の故意または重過失がない限り当社の責任は直接かつ通常の損害に限られるものとします。

17ユーザーの遵守事項

  • 1.ユーザーは、自己の責任において直接掲載施設との契約を履行するものとし、施設提供サービスに関する問い合わせ、要望等は当該掲載施設に対して直接行うものとします。
  • 2.ユーザーが未成年者の場合は、法定代理人の同意を得て予約を行なうものとします。万一、法定代理人の同意があると偽った場合や、成年者であると偽った場合は、その行為について取り消すことはできません。
  • 3.本システムのご利用に際し、ユーザーは以下の行為については行ってはならないものとします。
    (1) 第三者、もしくは当社の著作権その他の権利を侵害し、又は侵害する恐れのある行為
    (2) 第三者、もしくは当社の財産又はプライバシーを侵害し、又は侵害する恐れのある行為
    (3) 上記(1)(2)の他、第三者、もしくは当社に不利益又は損害を与え、又は与える恐れのある行為
    (4) 公序良俗に反する行為、又はその恐れのある行為
    (5) 犯罪行為、又は犯罪行為に結びつく行為、もしくはその恐れのある行為
    (6) 当社の承諾なく、本システムを通じて又は本システムに関連して行われる営利を目的とした行為、又はその準備を目的とした行為
    (7) ユーザーID及びパスワードを不正に使用する行為
    (8) 虚偽の情報による掲載施設提供サービスの利用登録を行う行為
    (9) 掲載施設の請求する予約金、キャンセル料または利用料金の不払(理由の如何を問いません)
    (10)コンピュータウィルス等の有害なプログラムを、本システムを通じて又は本システムに関連して使用し、又は提供する行為
    (11)法令に違反し、又は違反する恐れのある行為
    (12) その他、当社が不適切と判断する行為
  • 4.前項に該当する行為が認められた場合、その他当社が本サービスの運営上不適当と判断した場合には、当該行為を停止させ、当該ユーザーと当該掲載施設の利用契約をキャンセルし、当該ユーザーの一切のサービスの利用停止、登録情報の削除、もしくは損害賠償請求等必要な措置(法的措置を含みます)を取ることができるものとします。

18本システム利用の際の環境設定

本システムは、一般的な文字表示(日本語表示)やメール等の諸設定を適切に設定してご利用下さい。設定が一般的でない場合には、動作結果やそれがもたらす諸影響に関し、当社は一切責任を負わないものとします。また、OSやLAN環境、ご利用機器の事情によって本システムが正しく作動しない場合も同様とします。

19個人情報の取扱い

  • 1.当社は、業務を通じ知り得たお客様の個人情報について、以下の目的で利用します。
    • (1)お客様の利用申込情報を、お客様が利用申込した施設に連絡するため
    • (2)お客様へ有益な情報を通知するため、及び必要に応じてお客様に連絡をするため
    • (3)当社サービスの利用に伴う各種連絡・お知らせの配信
    • (4)別途ご同意いただいたお客様へのメールマガジン、各種お知らせ等の情報配信
    • (5)各種アンケート、キャンペーン等への応募受付及び当選者への連絡、プレゼント発送
    • (6)利用状況や利用環境など統計資料の作成にあたり、業務提携をした利用施設や社内向けにさまざまな報告(属性の集計・分析等個人を特定できない様式に限る)を行うため
  • 2.業務を通じ知り得たお客様の個人情報について、以下の場合、当社は個人データを業務提携先施設等の第三者に提供することがあります。
    • (1)お客様ご本人が個人情報の開示に同意している場合
    • (2)犯罪捜査の為など警察、検察、裁判所、弁護士会またはこれに準じた権限を有する機関から開示請求があった場合
    • (3)お客様の生命、身体または財産の保護のために緊急に必要があると当社が判断した場合
    • (4)統計資料などのように個人を特定することが不可能な状態で開示する場合
  • 3.当社は、お客様の求めに応じて、お客様本人が識別される個人データの第三者への提供を停止いたします。(ただし、当社の提供するサービスが利用できなくなる場合があります。)

20管轄裁判所

本規約に関するユーザーと当社との紛争については、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。

21誠実協議

本規約に定めのない事項が生じたときや、本規約の解釈に疑義を生じたときは、ユーザーと当社が誠意を持って協議し解決するものとします。

22本規約の変更・更新

当社は、事前にユーザーの承諾を得ることなく、本規約並びに本システムを変更・更新する場合がございますので、ご利用に際しましては、毎回必ず本規約をご確認下さい。本規約内容更新後は、更新後の内容のみ有効とさせて頂きます。

本規約は、日本標準時2011年06月1日に更新しました。

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